Termos de compra

Atualizados em 28 de setembro de 2026.

Estes termos valem para as compras feitas na loja da Bem na Rotina e seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, sobre comércio eletrônico.

1. Quem vende

Bem na Rotina (@vivabemnarotina, bemnarotina.com.br). Atendimento: suporte@bemnarotina.com.br.

2. O que você compra

Os produtos da loja são arquivos em PDF, para ler no celular ou imprimir. A página de cada produto mostra o que vem nele, o número de páginas quando houver e o preço. Não há frete nem envio físico.

3. Pagamento

O pagamento é processado pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. Nós não recebemos os dados do seu cartão nem da sua conta.
O preço da página do produto é o valor final, sem taxa a mais.
O código do Pix vale por 30 minutos. Se ele vencer, é só gerar outro na página do produto.
No cartão, a cobrança aparece como BEMNAROTINA na fatura.

4. Entrega do PDF

Assim que o Mercado Pago confirma o pagamento, mandamos para o e-mail informado na compra uma mensagem com o link para baixar o PDF. No Pix, isso costuma levar poucos minutos. No cartão, pode levar até 2 dias úteis se o pagamento passar por análise.
O link vale por 30 dias. Baixe o arquivo e guarde no celular ou no computador para abrir quando quiser.
Não chegou em até 1 hora depois da confirmação? Olhe a caixa de spam e a aba Promoções. Se não estiver lá, escreva para suporte@bemnarotina.com.br com o e-mail usado na compra que mandamos de novo.
O link venceu antes de você baixar? Escreva para o mesmo endereço que mandamos um link novo.

5. Arrependimento e reembolso

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para pedir, escreva para suporte@bemnarotina.com.br com o e-mail usado na compra. Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
O valor volta inteiro pelo Mercado Pago, pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, ele volta para a conta de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura no prazo da operadora, que pode ser de uma ou duas faturas.
Se o arquivo vier com defeito ou diferente do que a página do produto descreve, corrigimos ou devolvemos o valor, à sua escolha, mesmo depois dos 7 dias.

6. Uso do arquivo

O PDF é para uso pessoal. Você pode guardar, imprimir e usar em casa quantas vezes quiser. Revender, redistribuir ou publicar o arquivo, no todo ou em parte, não é permitido (Lei nº 9.610/1998, de direitos autorais).

7. Contato

Dúvidas, problemas com a compra, reembolso: suporte@bemnarotina.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis. Os dados da compra são tratados como explica a política de privacidade.

8. Mudanças

Quando estes termos mudarem, a data no topo muda junto. Cada compra segue os termos da data em que foi feita.